Uvjeti poslovanja

Podaci o poduzeću

Puni naziv: AMONTE, autopraonica, vulkanizerske i automehaničarske usluge, d.o.o.

Skraćeni naziv: AMONTE d.o.o.

Adresa: Bravničarjeva ulica 11, 1000 Ljubljana

Matični broj: 3979091000

PDV broj SI: 56012624

Obveznik PDV-a: DA

Upis u sudski registar: SRG. 2011/19940, datum: 25. 5. 2011, Okružni sud u Ljubljani

Transakcijski račun: IBAN SI56 1010 0004 9655 265 (otvoren 25.5.2011, Banka Intesa Sanpaolo d.d.)

E-mail: [email protected]

Internetskom trgovinom www.gumenadom.hr upravlja poduzeće AMONTE, autopraonica, vulkanizerske i automehaničarske usluge, d.o.o., Bravničarjeva ulica 11, 1000 Ljubljana.

Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine određuju uvjete kupnje i prodaje proizvoda koje provodi poduzeće AMONTE, autopraonica, vulkanizerske i automehaničarske usluge, d.o.o., Bravničarjeva ulica 11, 1000 Ljubljana (u daljnjem tekstu: ponuditelj). Internetska trgovina Gumenadom.hr informacijski je sustav namijenjen predstavljanju i prodaji proizvoda korisnicima. Njome upravlja poduzeće AMONTE, autopraonica, vulkanizerske i automehaničarske usluge, d.o.o., Bravničarjeva ulica 11, 1000 Ljubljana.

Svi uvjeti kupnje i cijene vrijede isključivo u internetskoj trgovini www.gumenadom.hr i ne primjenjuju se u poslovnici Avtocenter Avtostop.

Ponuditelj i kupac međusobne obveze u vezi s kupnjom putem internetske stranice www.gumenadom.hr uređuju ovim općim uvjetima poslovanja.

Svakog kupca obvezuju opći uvjeti poslovanja koji su važeći u trenutku predaje internetske narudžbe. Kupac je prije predaje narudžbe, koja uključuje obvezu plaćanja, svaki put posebno upozoren na opće uvjete poslovanja, koje mora potvrditi i s njima se suglasiti. Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja prilikom predaje narudžbe smatra se sklapanjem ugovora.

Kupnja proizvoda u internetskoj trgovini NIJE MOGUĆA bez suglasnosti s ovim općim uvjetima poslovanja. Kupac se mora u POTPUNOSTI složiti s ovim uvjetima – djelomičan pristanak nije moguć. Potvrdom narudžbe, kupac potvrđuje da je prije predaje narudžbe u cijelosti pročitao ove opće uvjete, razumije ih i u potpunosti se s njima slaže.

Opće uvjete poslovanja (.pdf) možete preuzeti OVDJE.

Postupak registracije korisničkog računa

Kupac može u internetskoj trgovini www.gumenadom.hr izvršiti narudžbu kao gost ili kao prijavljeni (registrirani) korisnik. Registracija za izvršenje narudžbe nije obavezna.

Postupak registracije je jednostavan i brz. Prijavom na internetskoj stranici www.gumenadom.hr kupac stvara svoj korisnički račun, putem kojeg može: uređivati svoje podatke, uređivati adrese za dostavu i pregledavati statuse narudžbi.

Svaki registrirani kupac ima svoje korisničko ime i lozinku kojima se prijavljuje. Lozinka je tajna i poznata samo kupcu. Korisničko ime sastoji se od e-mail adrese koju unosi kupac. Na tu adresu korisnik prima potvrdu registracije putem e-maila za završetak prijave. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno identificiraju kupca i povezuju ga s unesenim podacima. Korisnik je dužan osigurati da će se u njegovo ime u korisnički račun prijavljivati samostalno te će odgovorno brinuti o zaštiti svog korisničkog računa.

Za kupnju putem internetske trgovine www.gumenadom.hr obrađuju se osobni podaci, a sve informacije o obradi osobnih podataka navedene su u našim Pravilima privatnosti, koja možete pronaći ovdje.

Narudžba

Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca u internetskoj trgovini www.gumenadom.hr smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac prihvati opće uvjete poslovanja i preda narudžbu. Poduzeće će pohraniti tekst ugovora te poslati kopiju važećih općih uvjeta na e-mail adresu kupca prilikom potvrde narudžbe. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede za obje strane – i za ponuditelja i za kupca. Kupcem se smatra osoba čiji su podaci navedeni prilikom predaje narudžbe. Naknadna promjena podataka o kupcu nije moguća.

Postupak predaje narudžbe

Cijeli postupak kupnje možete pogledati ovdje: POSTUPAK KUPNJE

Nakon predaje narudžbe, Ponuditelj komunicira s naručiteljem na način da ga obavještava o:

Zaprimljenoj narudžbi,
Statusu narudžbe,
Primljenom računu i jamstvenom listu nakon izvršene isporuke.

Načini plaćanja

U internetskoj trgovini www.gumenadom.hr omogućujemo sljedeće načine plaćanja:

Plaćanje po predračunu: Kupac podatke za uplatu kupoprodajne cijene prima putem e-maila. Rok za uplatu predračuna je tri (3) dana od primitka e-maila. Pravovremena uplata predračuna bitna je sastavnica ugovora. Ukoliko uplata ne bude izvršena u navedenom roku, smatra se da je ugovor raskinut, a Ponuditelj više ne jamči rezervaciju za naručene proizvode te je oslobođen svih obveza u vezi s tom konkretnom narudžbom. Nakon primitka sredstava na naš poslovni račun, roba će biti poslana na adresu za dostavu koju je naveo korisnik. Kupac će o spremnom paketu za preuzimanje biti obaviješten putem e-maila.

Plaćanje debitnom ili kreditnom karticom (Mastercard, Visa, Maestro, Diners, Activa) putem online plaćanja.

Obročno plaćanje od 2 do 24 rate kreditnom karticom Diners (kartica mora podržavati obročno plaćanje u internetskim trgovinama i imati raspoloživ limit u iznosu kupnje).

Plaćanje putem sustava PayPal.

Plaćanje pouzećem nije moguće.

Rok za izvršenje plaćanja za sve navedene načine plaćanja iznosi tri (3) dana od primitka elektroničke poruke s potvrdom narudžbe, odnosno od predaje narudžbe, ukoliko potvrda nije dostavljena zbog pogrešno unesenog elektroničkog adresa od strane kupca

Kupnja za pravne osobe

Kupnja u internetskoj trgovini www.gumenadom.hr nije namijenjena samo fizičkim osobama, već i poslovnim korisnicima.

Kada kupnju vrši pravna osoba, za takvu kupnju ne vrijede odredbe koje su namijenjene isključivo potrošačima, kako je navedeno u ovim općim uvjetima poslovanja.

Poduzećima, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama prodavatelj omogućuje povrat proizvoda u okviru jamstvenih uvjeta. Poduzeća, samostalni poduzetnici i druge pravne osobe nemaju mogućnost odustanka od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja robe bez navođenja razloga za svoju odluku. Svaki povrat prodavatelj razmatra individualno. U slučaju opravdanog povrata robe, kupac može koristiti zamjenu za drugi proizvod po izboru po istoj ili višoj cijeni.

Zahtjev za izdavanje računa poslovnom korisniku potrebno je poslati prilikom narudžbe. U trenutku kada prodavatelj pošalje kupljenu robu na adresu, promjena nazivatelja računa više nije moguća.

Ostale odredbe ovih općih uvjeta primjenjuju se i na pravne osobe.

Izdavanje računa

Ponuditelj prilikom dostave ili preuzimanja pošiljke s naručenim proizvodima kupcu izdaje tiskani račun ili ga šalje na e-mail adresu navedenu u narudžbi.

Kupac je dužan provjeriti točnost podataka na računu i o eventualnim pogreškama obavijestiti ponuditelja u roku od osam (8) dana od primitka. Naknadni prigovori u vezi s točnošću izdanih računa neće se prihvatiti.

Cijene proizvoda

Sve cijene u internetskoj trgovini www.gumenadom.hr su u eurima (€) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Sve cijene u internetskoj trgovini www.gumenadom.hr odnose se na cijene proizvoda i ne uključuju troškove poštarine ili dostave, koji se obračunavaju dodatno, u skladu s općim uvjetima poslovanja.

Zadržavamo pravo na dnevne promjene cijena, osim ako nije drugačije navedeno (primjerice, kod vremenski ograničenih akcija i posebnih popusta). Važe cijene koje je ponuditelj objavio u trenutku kada kupac preda narudžbu u internetskoj trgovini.

U slučaju smanjenja cijena proizvoda, ponuditelj označava prethodnu cijenu i smanjenu cijenu na način da se kao prethodna cijena objavljuje najniža cijena koju je poduzeće primjenjivalo u posljednjih 30 dana prije primjene smanjene cijene.

Navedene cijene vrijede samo za kupnje u ponuditeljevoj internetskoj trgovini www.gumenadom.hr. Cijene u poslovnici Avtocenter Avtostop mogu se razlikovati od cijena u internetskoj trgovini www.gumenadom.hr.

Ekološka pristojba za sve ostale proizvode uključena je u internetsku cijenu proizvoda.

Platišča na fotografijama proizvoda nisu uključene u cijenu.

Unatoč redovitom ažuriranju cijena proizvoda, može se dogoditi da podatak o cijeni proizvoda bude netočan. U tom slučaju, ili ako cijena proizvoda bude promijenjena tijekom obrade narudžbe, ponuditelj će kupcu omogućiti odustajanje od ugovora ili kupnju po stvarnoj, ažuriranoj cijeni proizvoda.

U slučaju da kupac naruči proizvod koji nije na skladištu, može se dogoditi da se cijena promijeni prilikom obnavljanja skladišta. U tom slučaju, ponuditelj će obavijestiti kupca o promijenjenoj cijeni i omogućiti kupcu odustajanje od ugovora ili kupnju prema promijenjenim uvjetima.

Slikovni materijal i opisne informacije

U internetskoj trgovini www.gumenadom.hr koristimo simbolične slike proizvoda.

Opisne informacije o proizvodima imaju informativnu prirodu. Ponuditelj se trudi pružiti relevantne i točne informacije, ali ne odgovara za točnost tih informacija.

Zalihe proizvoda

Podaci o zalihama proizvoda u internetskoj trgovini www.gumenadom.hr redovito se osvježavaju i mijenjaju. Zbog veličine internetske trgovine i broja narudžbi može se dogoditi da fizička zaliha proizvoda dosegne nulu, dok je u internetskoj trgovini još uvijek vidljiva zaliha koja nije ažurirana. U slučaju da kupac naruči proizvod koji nije na skladištu, ponuditelj će ga obavijestiti o dostupnosti proizvoda putem jednog od navedenih kontaktnih podataka (telefon, e-mail).

Postupak obavještavanja o kupnji

Nakon što kupac izvrši narudžbu putem internetske trgovine www.gumenadom.hr, na e-mail adresu koju je naveo u procesu kupnje, primi obavijest da je narudžba prihvaćena. Kupac može stanje narudžbe bilo kada provjeriti u internetskoj trgovini www.gumenadom.hr u rubrici "Moj Račun", ako ima uređeni korisnički račun, ili na e-mail adresu: [email protected].

U slučaju da su proizvodi na skladištu u glavnom skladištu ili poslovnici Avtocenter Avtostop, narudžba će se automatski obraditi u sustavu, a kupac će biti obaviješten o dostavi proizvoda na sljedeći način:

Dostava pošiljke na adresu: Dostavu paketa obavljaju tvrtke DPD radnim danima na odabranu adresu. Kupac će dan prije dostave primiti obavijest o dostavi. Vrijeme ili izvršitelja dostave nije moguće odabrati. Dostavljač će na dan dostave kontaktirati kupca.

Rok isporuke

Rok isporuke označen je u detaljima proizvoda u internetskoj trgovini www.gumenadom.hr. Ukoliko dođe do nepredvidivih situacija (npr. povećani obim posla dostavne službe, drugi događaji više sile), rok isporuke može se produžiti, a kupac će biti obaviješten putem e-maila. Svi rokovi isporuke su informativni i ne obvezuju ponuditelja.

Ponuditelj također omogućuje skraćeni rok isporuke; u tom slučaju, ponuditelj osigurava proizvode u skraćenom roku od predviđenog roka isporuke. Takva dostava moguća je uz dodatnu naknadu od strane kupca.

Kupac ima mogućnost odabrati bržu dostavu tijekom kupovnog procesa, pri čemu će biti vidljiva i cijena takve dostave. Ponuditelj cijenu brže dostave izračunava odvojeno od cijene standardne dostave, pružajući kupcu razrađeni uvid u troškove dostave.

Ponuditelj je dužan izvršiti isporuku u dogovorenom roku. Ukoliko rok nije specifično dogovoren, ponuditelj je dužan izvršiti isporuku u roku od 30 dana od dana kada je sklopljen ugovor. Ukoliko ponuditelj ne izvrši isporuku u gore definiranom roku, dužan je odmah obavijestiti kupca, koji je dužan omogućiti dodatni rok za izvršenje; ako ponuditelj ne ispuni obveze ni u dodatnom roku, kupac ima pravo odustati od ugovora.

Isporuka

Ponuditelj dostavlja naručene proizvode na području Republike Hrvatske. Za područja izvan navedenih, omogućeno je osobno preuzimanje.

Troškovi dostave

U slučaju dostave na adresu, troškovi prijevoza, poštarine ili eventualni drugi troškovi u vezi s tim nisu uključeni u cijenu proizvoda i obračunavaju se dodatno. Kupac je o visini troškova dostave obaviješten u sažetku narudžbe, prije potvrde izvršenja narudžbe s obvezom plaćanja, i to s odvojenim prikazom iznosa tih troškova. Troškovi dostave su obračunati i navedeni na narudžbi, kao i na računu za izdanu robu, a kupac ih plaća zajedno s iznosom narudžbe.

Pravo potrošača na odustajanje od ugovora

Ovo poglavlje vrijedi samo za Kupce koji imaju status potrošača prema važećoj zakonodavnoj regulativi.

Potrošač ima pravo obavijestiti ponuditelja u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda (e-mailom na [email protected] ili na adresu Amonte d.o.o., Moskovska ulica 1, 1000 Ljubljana) da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku.

Obrazac za odustajanje od ugovora dostupan je potrošaču na donjoj poveznici:

PREUZMI DATOTEKU ZA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

Rok počinje teći dan nakon datuma preuzimanja. Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata proizvoda. Ponuditelj će vratiti cijeli iznos kupovine (kupovinu i troškove dostave) odmah, odnosno najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora. Ponuditelj ima pravo zadržati povrat novca do preuzimanja vraćenih proizvoda ili do dostavljanja dokaza da je potrošač poslao proizvod ponuditelju. Potrošač mora vratiti robu na adresu:

Amonte d.o.o., Moskovska ulica 1, 1000 Ljubljana

Za valjano odustajanje od ugovora smatra se da su proizvodi, zajedno s izjavom o odustajanju, koja može biti dostavljena na ispunjenom obrascu „Odustajanje od ugovora“, vraćeni na navedenu adresu u zakonski određeno vrijeme. Potrošač je dužan priložiti kopiju računa. Proizvodi koje potrošač vraća ponuditelju moraju biti nepoškodovani i u nepromijenjenoj količini, osim ako je proizvod uništen, pokvaren, izgubljen ili se smanjila njegova količina, a da potrošač za to nije kriv.

Potrošač smije pregledati i isprobati proizvode u opsegu koji je nužan za utvrđivanje stvarnog stanja. Potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti robe ako smanjenje nastane kao posljedica postupanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Pošiljke s otkupninom ponuditelj ne prihvaća, jer trošak povrata robe izričito tereti potrošača.

Potrošač nema pravo na odustajanje od ugovora u slučajevima kada je predmet ugovora proizvod koji je proizveden prema točnim uputama potrošača, koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji zbog svoje naravi nije prikladan za povrat, koji je brzo pokvarljiv ili kojem je istekao rok trajanja.

Ponuditelj vraća primljena plaćanja potrošaču istim sredstvom plačanja kao što ga je potrošač koristio, osim ako se potrošač izričito složi s upotrebom drugog sredstva plačanja i ako potrošač zbog toga ne snosi nikakve troškove.

Osim mogućnosti odustajanja od ugovora, ponuditelj također nudi uslugu zamjene guma. Ako kupac želi zamijeniti kupljene gume, mora kontaktirati tvrtku u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Trošak usluge zamjene definiran je važećim cjenikom ponuditelja. Tvrtka će izvršiti zamjenu u najkraćem mogućem roku, pri čemu proizvod koji kupac vraća mora biti neupotrijebljen, nepoškodovan i u originalnoj ambalaži. Za više informacija i početak postupka zamjene, molimo da kupac kontaktira ponuditelja na e-mail: [email protected]

Jamstvo

Svi proizvodi u internetskoj trgovini www.gumenadom.hr imaju jamstvo prodavatelja ili proizvođača (u daljnjem tekstu jamac).

Jamstvo jamca pravno obvezuje pod uvjetima navedenim u jamstvenom listu i eventualnoj drugoj pratećoj dokumentaciji.

Jamac jamči za kvalitetu proizvoda ili besprijekorno funkcioniranje tijekom jamstvenog roka, ako kupac koristi proizvod u skladu s njegovom namjenom i priloženim uputama.

Jamstveni rok počinje teći od dana isporuke proizvoda. Razdoblje trajanja jamstva definirano je u jamstvenom listu.

Pri ostvarivanju jamstva primjenjuju se uvjeti jamstva navedeni u jamstvenom listu koji je priložen svakom proizvodu. Jamstvo se ostvaruje uz jamstveni list, kopiju računa za kupnju proizvoda, a u određenim slučajevima i uz kopiju računa za montažu.

Obrazac za povrat proizvoda u jamstvu potrošač može preuzeti na donjoj poveznici:

PREUZMI DATOTEKU ZA OSTVARIVANJE JAMSTVA

Ako kupac želi dodatne informacije u vezi s jamstvom, može poslati e-mail na: [email protected].

Neskladnost proizvoda

Ovo poglavlje vrijedi samo za kupce koji imaju status potrošnika prema važećoj zakonodavi.

Potrošač ima pravo ostvariti jamstveni zahtjev iz naslova jamstva za neskladnost proizvoda. Potrošač može ostvariti jamstvo ako o neskladnosti obavijesti prodavatelja u roku od dva (2) mjeseca od trenutka kada je neskladnost otkrivena. Potrošač je dužan točno definirati neskladnost i omogućiti prodavatelju da pregleda proizvod. Prodavatelj odgovara za svaku neskladnost proizvoda koja postoji prilikom isporuke proizvoda i koja se pojavi u roku od dva (2) godine od isporuke proizvoda. Potrošač ne može zahtijevati ispravak neskladnosti koja se pojavi na proizvodu nakon proteka dvije (2) godine od preuzimanja proizvoda od strane potrošača.

Kada se smatra da postoji neskladnost?

Proizvod nije u skladu s prodajnim ugovorom, osobito kada (subjektivni zahtjevi):

ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti, te nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge osobine kao što je navedeno u prodajnom ugovoru,
ni je prikladan za poseban cilj za koji ga potrošač treba i s kojim je potrošač obavijestio prodavatelja najkasnije prilikom sklapanja prodajnog ugovora, a prodavatelj je s tim suglasan,
ne je dostavljen s potrebnim dodacima i uputama, uključujući upute za instalaciju, kao što je navedeno u prodajnom ugovoru,
ne je ažuriran kao što je navedeno u prodajnom ugovoru.

Osim gore navedenog, proizvod je neskladan i kada (objektivni zahtjevi):

ne odgovara namjeni za koju se obično koristi proizvod iste vrste, pri čemu treba uzeti u obzir, kada je to primjenjivo, druge propise, tehničke standarde ili, u slučaju njihove nepostojanja, industrijske kodekse ponašanja koji se primjenjuju za pojedinu industriju,
ne je takve kvalitete i ne odgovara uzorku ili modelu koji je prodavatelj dao potrošaču prije sklapanja prodajnog ugovora, kada je to primjenjivo,

ne je takve količine i nema karakteristike i druge osobine, uključujući trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, kao što je uobičajeno za proizvode iste vrste, koje potrošač može razumno očekivati, imajući u obzir prirodu proizvoda i uzimajući u obzir bilo koju javnu izjavu koja je dana u oglašavanju ili označavanju od strane prodavatelja ili drugih osoba u prethodnim člancima ugovorne lančane veze, uključujući proizvođača, osim ako prodavatelj dokaže da:

- nije znao za javnu izjavu i nije bilo razumno očekivati da bi znao za nju,

- je javna izjava ispravljena prije sklapanja prodajnog ugovora na isti ili sličan način kao što je bila dana, ili

- javna izjava nije mogla utjecati na odluku o kupnji proizvoda.

Prodavatelj je dužan isporučiti proizvod koji je u skladu s prodajnim ugovorom. Skladnost proizvoda ocjenjuje se na temelju subjektivnih i objektivnih zahtjeva za skladnost, kako je gore definirano. Ako proizvod ne ispunjava zahtjeve za skladnost, smatra se da proizvod nije usklađen i prodavatelj odgovara za neskladnosti koje je proizvod imao u trenutku isporuke.

Prodavatelj ne odgovara za neskladnost proizvoda ako je potrošača unaprijed obavijestio da određena karakteristika proizvoda odstupa od objektivnih zahtjeva za skladnost, te je kupac prilikom sklapanja ugovora izričito i odvojeno prihvatio to odstupanje.

Prodavatelj ne odgovara za bilo kakvu neskladnost koja bi se pojavila uslijed nepravilne instalacije kupljenih proizvoda, koju nije izveo prodavatelj ili treća osoba za koju prodavatelj odgovara.

Postupak i jamstveni zahtjevi u slučaju neskladnosti

Obavijest o neskladnosti potrošač može obavijestiti prodavatelja osobno, poštom ili poslati obavijest o neskladnosti na e-mail: [email protected].

Potrošač može ostvariti svoja prava iz naslova neskladnosti ako obavijesti prodavatelja o neskladnosti u roku od 2 mjeseca od dana kada je neskladnost otkrivena. Potrošač u obavijesti o neskladnosti točno opisuje neskladnost i omogućava prodavatelju da pregleda stvar.

Prodavatelj će odgovoriti na obavijest potrošača u pisanom obliku, u roku od osam dana od primitka jamstvenog zahtjeva i obavijestiti potrošača je li postojanje jamstvenog zahtjeva sporno.

Rok

Prodavatelj ne odgovara za neskladnosti proizvoda koje se pojave nakon što prođe dvije godine od isporuke proizvoda. Smatra se da neskladnost proizvoda postoji u trenutku isporuke ako se pojavi u roku od godine dana od isporuke proizvoda.

Jamstveni zahtjevi

U slučaju pravilne obavijesti prodavatelja o neskladnosti, potrošač ima pravo, pod uvjetima i redoslijedom iz ovog odjeljka, da:

zahtijeva od prodavatelja besplatno usklađivanje proizvoda. Da bi se uskladio proizvod, potrošač može odabrati između popravka proizvoda ili zamjene proizvoda s novim besprijekornim proizvodom, osim ako:

- ispunjenje odabranog jamstvenog zahtjeva nije moguće, ili

- ispunjenje odabranog jamstvenog zahtjeva predstavlja nerazmjerne troškove za prodavatelja u odnosu na drugi jamstveni zahtjev, uzimajući u obzir sve okolnosti.

Prodavatelj mora besplatno uskladiti proizvod u roku od 30 dana od obavijesti potrošača o neskladnosti. Ovaj rok može se produžiti za najviše 15 dana ako je produženje potrebno za dovršetak popravka ili zamjene.

zahtijeva sniženje cijene proporcionalno neskladnosti ili odustane od prodajnog ugovora i zahtijeva povrat plaćenog iznosa. Potrošač može zahtijevati proporcionalno sniženje cijene ili odustati od prodajnog ugovora u bilo kojem od sljedećih slučajeva:

- prodavatelj nije popravio ili zamijenio proizvod ili, gdje je primjereno, nije završio popravak ili izvršio zamjenu proizvoda u skladu s ovim zakonom, ili je odbio jamstveni zahtjev potrošača za usklađivanje proizvoda prema šestom stavku prethodnog članka,

- neskladnost postoji unatoč pokušaju prodavatelja da uskladi proizvod,

- priroda neskladnosti je takva da opravdava neposredno proporcionalno sniženje cijene ili odustajanje od prodajnog ugovora, ili

- prodavatelj je izjavio ili iz okolnosti je očito da prodavatelj neće uskladiti proizvod u razumnom roku ili bez značajnih neugodnosti za potrošača.

Odustajanje od prodajnog ugovora potrošač ostvaruje izjavom kojom obavještava prodavatelja o svojoj odluci da odustane od prodajnog ugovora. Kada potrošač odustane od prodajnog ugovora, potrošač vraća proizvod na trošak prodavatelja. Prodavatelj potrošaču vraća plaćeni iznos odmah, ali najkasnije u roku od osam dana nakon primitka proizvoda ili dokaza da je potrošač vratio proizvod. U istom roku prodavatelj će vratiti proporcionalni dio cijene, ako potrošač ostvaruje zahtjev za proporcionalnim sniženjem cijene. Potrošač može odustati od ugovora samo ako je prodavatelju dan primjeren rok za ispunjenje ugovora (popravak ili zamjena), kao što je definirano u gore navedenim točkama.

Potrošač ne može odustati od ugovora ako je neskladnost neznatna.

Ako neskladnost nastane u roku kraćem od 30 dana od isporuke proizvoda, potrošač može odustati od prodajnog ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.

Potrošač može zadržati plaćanje preostalog dijela cijene ili dijela tog preostalog dijela cijene dok prodavatelj ne ispunjava svoje obveze. Potrošač ostvaruje ovo pravo izjavom kojom obavještava prodavatelja o svojoj odluci.

U svakom slučaju, potrošač također ima pravo od prodavatelja zahtijevati naknadu štete, posebice povrat troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, transporta i dostave proizvoda koji nastanu uslijed ostvarivanja jamstvenog zahtjeva.

Prodavatelj odgovara za neskladnost proizvoda, ali ne odgovara za nastalu štetu zbog nepravilnog rukovanja ili održavanja. Prodavatelj zadržava pravo da reklamirani proizvod prihvati i pošalje na analizu. Ako stručnjaci koji provode analizu utvrde grešku zbog nepravilnog rukovanja proizvodom, prodavatelj će odbiti reklamaciju, a potrošač neće imati pravo ostvariti jamstvo za neskladnost proizvoda.

Kada se neskladnost odnosi samo na dio proizvoda isporučenog temeljem prodajnog ugovora, a postoji razlog za odustajanje od prodajnog ugovora, kupac može odustati od prodajnog ugovora u vezi s tim proizvodom i bilo kojim drugim proizvodom koji je stekao zajedno s neskladanom robom.

Sigurnost

Ponuditelj koristi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i plaćanja. U tu svrhu koristimo SSL certifikat koji je izdala ovlaštena organizacija.

Zaštita osobnih podataka

Ponuditelj (u daljnjem tekstu: ponuditelj) obvezuje se zaštititi sve osobne podatke u skladu s važećim zakonodavstvom. Više informacija o tome kako ponuditelj obrađuje osobne podatke možete pronaći u našoj Politici privatnosti, koja je dostupna ovdje.

Prigovori i sporovi

Kupci mogu pokrenuti reklamacijski postupak tako da svoje zahtjeve pošalju na: Amonte d.o.o., Bravničarjeva ulica 11, 1000 Ljubljana ili na e-mail adresu [email protected]. Postupak obrade prigovora je povjerljiv.

Ponuditelj mora potvrditi primitak prigovora u roku od pet (5) radnih dana, obavijestiti kupca o vremenu obrade prigovora i redovito ga obavještavati o tijeku postupka. Ponuditelj će se truditi poduzeti sve potrebne mjere kako bi se eventualni sporovi riješili mirnim putem. Kupac može za pokretanje reklamacijskog postupka koristiti jedan od obrazaca koje omogućuje ponuditelj, pri čemu korištenje obrazaca nije obvezno.

Izvanusmjereno rješavanje potrošačkih sporova

U skladu s zakonodavnim normama, ponuditelj ne priznaje nijednog izvođača izvanusmjerenog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora, koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvanusmjernom rješavanju potrošačkih sporova.

Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova dostupna je potrošačima OVDJE .

Zaštita intelektualnog vlasništva

Podaci, slikovni i tekstovni materijali te svi drugi materijali (npr. video sadržaji, grafike, skice, itd.), koji se nalaze na internetskoj trgovini, predstavljaju autorska djela i kao takvi su zaštićeni autorskim pravima i/ili pravom intelektualnog vlasništva.

Korištenjem internetske trgovine kupac ne stječe autorska, vlasnička prava ili prava intelektualnog vlasništva. Kupac nema pravo koristiti materijale koji se nalaze na internetskoj trgovini, osim ako nije dobio izričiti prethodni pristanak ponuditelja za takvu upotrebu.

Konačne odredbe

Sklopljeni ugovor. Ovi opći uvjeti, zajedno s izvršenom narudžbom usluga internetske trgovine, čine ugovor sklopljen između kupca i ponuditelja.

Nezavisnost odredbi. Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih općih uvjeta (u cijelosti ili djelomično) nezakonita, ništetna ili na bilo koji drugi način nevažeća, ta odredba se smatra izbrisana (djelomično ili u cijelosti), a preostali dio općih uvjeta ostaje na snazi.

Potpuna poslovna sposobnost. Kupac jamči da ima potpunu poslovnu sposobnost za valjano sklapanje pravnog posla u ovoj internetskoj trgovini.

Obaviještenost o uvjetima. Kupac jamči da je prije prihvaćanja uvjeta iste pročitao i da je u potpunosti upoznat s njima, posebice s ograničenjima odgovornosti koja su postavljena.

Pravo ugovora. Ovi opći uvjeti podliježu, u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj zakonodavstvom, pravu Republike Slovenije. Za sve sporove koji proizlaze iz ovih općih uvjeta, nadležna su sudovi u Republici Sloveniji.

Izmjena uvjeta. Kupac nema pravo mijenjati ili se odreći, u cijelosti ili djelomično, valjanosti bilo koje odredbe iz ovih općih uvjeta. Ponuditelj ima pravo bilo kada izmijeniti ove uvjete. Svaka izmjena bit će objavljena u internetskoj trgovini. Svaka izmjena stupa na snagu na dan objave, osim ako nije drugačije određeno samim općim uvjetima. Za svaku kupovinu vrijede opći uvjeti koji su na snazi u trenutku obavljanja kupovine. Ažurirana verzija uvjeta uvijek je dostupna kupcu na: [umetnuti link].

Cjelokupni ugovor. Ovi opći uvjeti predstavljaju cjelokupni ugovor koji vrijedi između ugovornih stranaka. Svi mogući prethodni dogovori ili pregovori, pisani ili usmeni, u potpunosti su zamijenjeni ovim uvjetima.